退款政策

退款政策

请注意，本规则仅在双方发生争议时，适用于PBS对订单退款的处理决定。

1. 退款申请流程

• 用户可通过联系在线客服提交退款申请。
• 申请退款需在下单后7天内联系客服提出。
• 退款处理可能需要 3-14个工作日。

2. 可发起退款的情形

• 未到账：订单状态显示为“已完成”，但账户未收到对应商品。在此情况下，客户可申请退款。
• 重复支付：用户为同一订单进行了多次付款。用户需提供重复支付凭证，仅超额支付部分可获退款（前提是该订单尚未发货）。
• 未提供有效信息：有时我们需要客户协助核实订单信息。若客户拒绝或未能在48小时内完成验证，我们将自动安排退款。

3. 不适用退款的情形

为避免疑义，以下情况不适用本退款规则：

• 已完成发货：因用户自身原因错误购买（如填错账号/地区、购买错误游戏、非本人购买等），且订单已发货完成。
• 商品已消耗：用户已使用全部或部分已到账的游戏点数/虚拟币/商品等。
• 其他未列明情形：不属于上述“可发起退款的情形”中列举的任何原因。
• 外部举证无效：在PBS以外的平台提供的账号“与描述不符”或“无法使用”等证据，不作为退款依据。

4. 退款处理方式

• 请在不违反合理条件的前提下，联系我们的24/7在线客服提出退款。
• 用户提交订单号及退款原因后，我们将审核退款请求。若确认问题由LD Shop导致，将根据责任情况给予订单部分或全额退款。
• 若申请获批，退款将退回至客户的原支付账户或银行卡。

5. 最终解释权

• 退款方式最终由PBS决定。
• 本政策可能根据实际情况进行调整，我们有权在不另行通知的情况下进行修改。

对于您的问题，我们非常重视，若有任何问题请联系我们的在线客服，我们一定能为您沟妥善处理。